12 razones por las que su sitio web tiene una alta tasa de rebote

"por qué ¿Tengo una tasa de deserción tan alta?'

Es una pregunta con la que se encontrará en Twitter, Reddit y su grupo de Facebook de marketing digital favorito.

Esta es una pregunta que quizás incluso te hayas hecho. Diablos, esa podría ser la pregunta que te trajo a este artículo.

Lo que sea que lo haya traído aquí, tenga la seguridad de que no existe una tasa de abandono "perfecta".

Pero no necesariamente quieres uno también Alto.

Siga leyendo mientras analizamos qué podría estar causando su alto índice de rebote y qué puede hacer para solucionarlo.

¿Qué es una tasa de rebote?

Para una actualización, Google se refiere a "rebote" como "una sesión de una sola página en su sitio".

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web (o "rebotan" a los resultados de búsqueda o al sitio web de referencia) después de ver solo una página de su sitio.

Esto puede ocurrir incluso cuando el usuario está inactivo en una página durante más de 30 minutos.

Entonces, ¿qué es una tasa de rebote alta y por qué es mala?

Bueno, "tasa de rebote alta" es un término relativo que depende de los objetivos de su empresa y del tipo de sitio que tenga.

Las bajas tasas de rebote también pueden ser un problema.

Los datos de Semrush muestran que la tasa de rebote promedio varía del 41 % al 55 %, siendo óptimo un rango del 26 % al 40 % y cualquier cosa por encima del 46% se considera "alto".

Esto se alinea bien con los datos de un estudio anterior de RocketFuel que encontró que la mayoría de los sitios web verán una tasa de rebote entre 26% a 70%:

Según los datos que recopilaron, RocketFuel proporcionó un sistema de clasificación de la tasa de rebote:

• 25% o menos: Probablemente algo esté roto.
• 26-40%: Excelente.
• 41-55%: promedio.
• 56-70%: Más alto de lo normal, pero puede tener sentido dependiendo del sitio web.
• 70% o más: Malo y/o algo probablemente esté roto.

Cómo encontrar tu tasa de rebote en Google Analytics

En Google Analytics 4, Google parece haber eliminado la tasa de rebote tal como la conocemos (más sobre eso en un momento).

En Universal Analytics, puede encontrar la tasa de rebote general de su sitio en la pestaña Descripción general de la audiencia.

Captura de pantalla de Google Analytics UA, septiembre de 2022

Puede encontrar tasas de rebote para canales y páginas individuales en la columna de comportamiento de la mayoría de las vistas de Google Analytics.

Captura de pantalla de Google Analytics UA, septiembre de 2022

Sin embargo, la mayoría de las organizaciones actualmente se están mudando a Google Analytics 4, conocido como GA4.

Si su organización está en este barco, es posible que se pregunte: "¿Dónde está la tasa de abandono a él?"

Tus ojos no te engañan; Google realmente ha eliminado la tasa de rebote. O más bien, lo reemplazaron con una métrica nueva y mejorada llamada "tasa de participación".

En GA4 puedes encontrar tus sitios tasa de deserción escolar tasa de interacción al navegar por ella Adquisición > adquisición de usuarios o Adquisición > adquisición de tráfico.

La tasa de interacción soluciona algunos de los problemas que afectaban a la tasa de rebote como métrica. Por un lado, incluye sesiones en las que un visitante convirtió o pasó al menos 10 segundos en la página, incluso si no visitó ninguna otra página, dos tipos de sesiones que no se consideraban antes.

Como resultado, debería ver una tasa de abandono más baja en GA4. Después de hacer un poco de matemáticas, eso es.

Para calcular su nueva tasa de rebote, simplemente reste la tasa de participación del 100%.

Captura de pantalla de Google Analytics 4, septiembre de 2022

Si bien la tasa de rebote es una métrica importante, me complace ver que Google realiza este cambio.

En lugar de centrarnos en lo negativo, nos anima a centrarnos en lo positivo: cuántas personas interactúan con su sitio.

Además, ahora es una métrica más precisa y relevante.

En GA4, la tasa de participación cuenta a un visitante como "interesado" si visitó más de 2 páginas, pasó al menos 10 segundos en su sitio o se convirtió.

Ahora volvamos a lo que vino aquí: por qué las tasas de rebote son altas y qué puede hacer al respecto.

Posibles explicaciones de las altas tasas de deserción

A continuación se presentan 12 razones comunes para las altas tasas de rebote, seguidas de cinco formas en las que puede para corregirlo

1. Página de carga lenta

Google tiene un enfoque renovado en la velocidad del sitio, especialmente como parte de la iniciativa Core Web Vitals.

Una página que carga lentamente puede ser un gran problema para su tasa de rebote.

velocidad del sitio es parte del algoritmo de clasificación de Google. siempre lo ha sido

Google quiere promover contenido que brinde una experiencia de usuario positiva y reconoce que un sitio lento puede brindar una mala experiencia.

Los usuarios quieren información rápida; esa es parte de la razón por la que Google dedica tanto trabajo a los fragmentos destacados.

Si su página tarda más de unos segundos en cargarse, sus visitantes pueden hartarse y marcharse.

Corregir la velocidad del sitio es un viaje de por vida para la mayoría de los profesionales de marketing y SEO.

Pero la ventaja es que con cada ajuste incremental debería ver un aumento gradual en la velocidad.

Revise la velocidad de su página (en general y para páginas individuales) usando herramientas como:

• Perspectivas de PageSpeed ​​​​de Google.
• Informes PageSpeed ​​de Google Search Console.
• Informes del faro.
• Pingdom.
• GTmetrix.

Ofrecerán recomendaciones específicas para su sitio, como comprimir sus imágenes, minimizar los scripts de terceros y usar el almacenamiento en caché del navegador.

2. Contenido autosuficiente*

¡A veces su contenido es lo suficientemente efectivo como para que las personas obtengan rápidamente lo que necesitan y reboten!

Esto puede ser algo maravilloso.

Tal vez has logrado el sueño del vendedor de contenido y has creado un gran contenido que los absorbió por completo durante unos minutos de sus vidas.

O tal vez tiene una página de destino que solo requiere que el usuario complete un breve formulario de solicitud.

Para determinar si su tasa de rebote es motivo de preocupación, debe mirar el tiempo que pasa en la página y las métricas de duración promedio de la sesión en Google Analytics.

También puede realizar pruebas de experiencia del usuario y pruebas A/B para ver si las altas tasas de rebote son un problema.

Si el usuario pasa unos minutos o más en la página, envía una señal positiva a Google de que encontró su página muy relevante para su consulta de búsqueda.

Si desea clasificar para esa consulta de búsqueda en particular, este tipo de intención del usuario es oro.

Si el usuario pasa menos de un minuto en la página (que podría ser el caso de una página de destino optimizada correctamente con un formulario de llamada a la acción de acceso rápido), considere invitar al lector a leer algunas de sus publicaciones de blog relacionadas después de completar el formulario.

*Este es un ejemplo en el que la tasa de participación de GA4 puede ser un mejor indicador que la tasa de rebote de UA. En GA4, este tipo de sesión no se considerará una caída y, en cambio, se considerará "participante".

3. Contribución de varias páginas desproporcionada

Ampliando el ejemplo de la sección anterior, es posible que tenga varias páginas en su sitio que contribuyan de manera desproporcionada a la tasa de rebote general de su sitio.

Google sabe cómo diferenciarlos.

Si sus páginas de destino únicas de CTA satisfacen razonablemente la intención del usuario y logran que reboten rápidamente después de realizar una acción, pero sus páginas de contenido más largas tienen una tasa de rebote más baja, probablemente esté listo para continuar.

Sin embargo, querrá profundizar y confirmar que este es el caso, o averiguar si algunas de esas páginas con tasas de rebote más altas no deberían hacer que los usuarios se vayan en masa.

Abre Google Analytics. darle Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino, y tipo de Tasa de deserción escolar.

Considere agregar un filtro avanzado para eliminar las páginas que pueden sesgar los resultados.

Por ejemplo, no es necesariamente útil angustiarse por un solo recurso compartido de Twitter con cinco visitas donde todos sus parámetros UTM sociales se agregan al final de la URL.

Mi regla general es establecer un umbral de sonido mínimo que sea relevante para la página.

Elija lo que tenga sentido para su sitio, ya sean 100 visitas o 1000 visitas, luego haga clic en Avanzado y filtre por sesiones mayores que eso.

En GA4 navegue hasta Adquisición > adquisición de usuarios o Adquisición > adquisición de tráfico. Desde allí, haga clic en "Agregar filtro +” bajo el título del informe.

Cree un filtro seleccionando “sesión agrupación de canales predeterminada" (o "Sesión intermedia" o "Sesión Fuente/Portadoretc.). Luego marque la casilla para “Búsqueda orgánica" en Valores de dimensión menú.

Haga clic en el azul Aplicar botón. Una vez que regrese al informe, haga clic en el signo más azul para abrir un nuevo menú.

Navegar a él página/pantalla y seleccione página de destino.

4. Etiqueta de título engañosa y/o meta descripción

Pregúntese: ¿El contenido de su página está resumido con precisión por su etiqueta de título y meta descripción?

De lo contrario, los visitantes pueden llegar a su sitio pensando que su contenido se trata de una cosa, solo para descubrir que no es así y luego regresar por donde llegaron.

Ya sea que haya sido un error inocente o que estuviera tratando de jugar con el sistema optimizando para una palabra clave clickbait (¡qué vergüenza!), afortunadamente, esto es bastante fácil de solucionar.

O revise el contenido de su página y ajuste la etiqueta del título y la meta descripción en consecuencia. O reescriba el contenido para responder a las consultas de búsqueda para las que desea atraer visitantes.

También puede verificar qué tipo de meta descripción Google ha generado automáticamente para su página para búsquedas comunes: Google puede cambiar su meta descripción y, si empeora, puede tomar medidas para solucionarlo.

5. Página en blanco o error técnico

Si su tasa de rebote es extremadamente alta y ve que las personas pasan menos de unos segundos en la página, es probable que su página esté en blanco, devuelva un 404 o no se cargue correctamente.

Vea la página desde los navegadores y configuraciones de dispositivos más populares de su audiencia (p. ej., Safari en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, Chrome en dispositivos móviles, etc.) para replicar su experiencia.

También puede consultar en Search Console en cobertura para descubrir el problema desde la perspectiva de Google.

Solucione el problema usted mismo o hable con alguien que pueda; un problema como este puede hacer que Google elimine su página de los resultados de búsqueda rápidamente.

6. Mal enlace desde otro sitio web

Podría estar haciendo todo perfectamente para lograr una tasa de rebote normal o baja de los resultados de búsqueda orgánicos y aún así tener una tasa de rebote alta de su tráfico de referencia.

El sitio de referencia puede enviarle visitantes no calificados, o el texto de anclaje y el contexto del enlace pueden ser engañosos.

A veces, esto es el resultado de una redacción descuidada.

El autor o editor se vinculó a su sitio en la parte incorrecta de la copia o no quiso vincular a su sitio en absoluto.

Póngase en contacto con el autor del artículo primero. Si no responden o no pueden actualizar el artículo después de la publicación, puede escalar el problema al editor o al webmaster del sitio.

Pídales cortésmente que eliminen el enlace a su sitio o actualicen el contexto, lo cual tiene sentido.

(propina: Puede encontrar fácilmente su información de contacto con esta guía).

Desafortunadamente, el sitio web de referencia puede estar tratando de sabotearte con algunas tácticas de SEO negativas por despecho o simplemente por diversión.

Por ejemplo, pueden vincularse a su "Guía para adoptar un cachorro" con el texto principal de ESQUEMA RÁPIDO PARA HACERSE RICO GRATIS.

Aún debe comunicarse y pedirles cortésmente que eliminen el enlace, pero si es necesario, querrá actualice su archivo de exclusión en Search Console.

Desvincular no reducirá su tasa de rebote, pero le indicará a Google que no considere el enlace de este sitio cuando se trata de determinar la calidad y relevancia de su sitio.

7. Página de inicio de afiliado o sitio de una sola página*

Si es un afiliado, el propósito de su página puede ser enviar intencionalmente personas desde su sitio web al sitio del comerciante.

En estos casos, está haciendo bien el trabajo si la página tiene una tasa de rebote más alta.

Un escenario similar sería si tiene un sitio web de una página, como una página de destino para su libro electrónico o un sitio de cartera simple.

Es común que sitios como estos tengan una tasa de rebote muy alta ya que no tienen otro lugar al que ir.

Recuerde que, por lo general, Google puede saber cuándo un sitio web está haciendo un buen trabajo al satisfacer la intención del usuario, incluso si la consulta del usuario se responde muy rápido (me vienen a la mente sitios como WhatIsMyScreenResolution.com).

Si estás interesado, puedes ajustar la tasa de abandono por lo que tiene más sentido para los propósitos de su sitio web.

Para aplicaciones para uno página (o SPA) puede ajustar su configuración de análisis para ver diferentes partes de una página como una página diferente, ajustando la tasa de rebote para reflejar mejor la experiencia del usuario.

*Este es otro ejemplo en el que la tasa de participación de GA4 puede ser un mejor indicador que la tasa de rebote de UA. Si lo configuró para que un clic en su enlace de afiliado cuente como un evento de conversión, este tipo de sesión no contará como un rebote y, en cambio, contará como "interesado".

8. Contenido de baja calidad o insuficientemente optimizado

Los visitantes pueden abandonar su sitio web porque su contenido es simplemente malo.

Mire detenidamente su página y pídale a su colega o amigo más crítico y honesto que la revise.

(Idealmente, esta persona tiene experiencia en marketing de contenido o redacción, o se encuentra dentro de su público objetivo).

Una posibilidad es que su contenido sea excelente, pero simplemente no lo haya optimizado para la lectura en línea o para su público objetivo.

• ¿Escribe en oraciones simples (piense en estudiantes de secundaria versus estudiantes de doctorado)?
• ¿Es fácil escanear con muchas etiquetas de encabezado?
• ¿Responde claramente a las preguntas?
• ¿Incluyó imágenes para dividir la copia y hacerla más agradable a la vista?

Escribir para la web es diferente de escribir para publicaciones fuera de línea.

Perfeccione sus habilidades de redacción en línea para aumentar el tiempo que las personas pasan leyendo su contenido.

La otra posibilidad es que su contenido esté mal escrito en general o simplemente no sea algo que le interese a su audiencia.

Considere contratar a un redactor independiente (¡como yo!) o un estratega de contenido que pueda ayudarlo a transformar sus ideas en contenido poderoso que convierta.

9. Experiencia de usuario mala o desagradable

¿Está bombardeando a las personas con anuncios, encuestas emergentes y botones de suscripción por correo electrónico?

Las funciones cargadas de CTA como estas pueden ser irresistibles para el equipo de marketing y ventas, pero usar demasiadas puede hacer que el visitante corra por las colinas.

Las métricas web centrales de Google tienen que ver con la experiencia del usuario: no solo son factores de clasificación, sino que también afectan la felicidad de los visitantes de su sitio.

¿Su sitio es confuso para navegar?

Tal vez sus visitantes quieran explorar más, pero su blog carece de un cuadro de búsqueda o es difícil hacer clic en los elementos del menú en un teléfono inteligente.

Como vendedores en línea, conocemos nuestros sitios web por dentro y por fuera.

Es fácil olvidar que lo que parece intuitivo para nosotros es todo menos intuitivo para nuestra audiencia.

Asegúrese de evitar estos errores de diseño comunes y haga que un diseñador web o UX revise el sitio y le informe si algo parece estar mal.

10. La página no es compatible con dispositivos móviles

Si bien los profesionales de SEO conocen la importancia de tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles, la práctica no siempre se sigue en el mundo real.

Google anunció su cambio a la indexación móvil en 2017, pero muchos sitios web en la actualidad todavía no se considerarían aptos para dispositivos móviles.

Los sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles no se ven bien en los dispositivos móviles y tampoco se cargan demasiado rápido.

Esta es una receta para una alta tasa de abandono.

Incluso si su sitio web se implementa utilizando principios de diseño receptivo, aún es posible que la página en vivo no se lea como móvil para el usuario.

A veces, cuando una página se comprime en un formato móvil, parte de la información clave se mueve debajo de la parte visible de la página.

Ahora, en lugar de ver un título que coincida con lo que vieron en la búsqueda, los usuarios móviles solo ven el menú de navegación de su sitio.

Suponiendo que la página no ofrece lo que necesitan, regresan a Google.

Si ves una página con una tasa de rebote alta y aparece justo frente a ti sin problemas aparentes, pruébala en tu móvil.

También puede buscar problemas móviles en Google Search Console y Lighthouse.

11. Profundidad del contenido*

Google puede brindarles a las personas respuestas rápidas a través de fragmentos destacados y paneles de conocimiento; puede brindarles a las personas contenido profundo, interesante y con el que se puedan relacionar, que va un paso más allá.

Asegúrese de que su contenido obligue a las personas a hacer clic para explorar otras páginas de su sitio si tiene sentido.

Proporciona enlaces internos interesantes y relevantes y dales una razón para quedarse.

Y esto para la multitud desear la respuesta rápida, bríndeles un resumen del TL; DR en la parte superior.

*Este es otro ejemplo en el que la tasa de participación de GA4 puede ser un mejor indicador que la tasa de rebote de UA. Si su contenido es profundamente atractivo, las personas continuarán leyendo más allá de los 10 segundos, lo que hará que GA4 cuente su sesión como "interesada" en lugar de un rebote.

12. Quieres demasiado mucho

No le pida a alguien su número de tarjeta de crédito, seguro social, la pensión de la abuela y los nombres de los niños de inmediato (o en absoluto, en algunos de estos ejemplos), su usuario aún no confía en usted.

La gente está lista para sospechar dada la cantidad de sitios web fraudulentos que existen.

Mostrar una gran ventana emergente solicitando información hará que mucha gente rebote de inmediato.

Su trabajo es generar confianza con sus visitantes.

Hazlo y ambos seréis más felices. Su visitante sentirá que puede confiar en usted y tendrá una tasa de rebote más baja.

De cualquier manera, si hace felices a los usuarios, a Google le gusta.

Consejos profesionales para reducir la rotación

Independientemente del motivo de su alta tasa de rebote, aquí hay un resumen de las mejores prácticas que puede implementar para reducirla.

Asegúrate de que tu contenido coincida con el anuncio.

Juntos, pueden pensar en su etiqueta de título y meta descripción como una cartelera virtual de su sitio web en Google.

Independientemente de lo que anuncie en las SERP, su contenido debe coincidir.

No llame a su página una "guía definitiva" si es una publicación breve con tres consejos.

No pretenda ser la "mejor" aspiradora si las reseñas de sus usuarios muestran una calificación de tres estrellas.

Entiendes la idea.

Además, haz que tu contenido sea legible:

• Separe su texto con mucho espacio en blanco.
• Añade imágenes de apoyo.
• Usa oraciones cortas.
• El corrector ortográfico es tu amigo.
• Utilice un diseño bueno y limpio.
• No bombardees a los visitantes con demasiados anuncios.

Mantenga los elementos críticos a la vista

A veces, su contenido coincide con lo que anuncia en su etiqueta de título y meta descripción. Es solo que sus visitantes no pueden darse cuenta a primera vista.

Cuando las personas llegan a un sitio web, causan una primera impresión inmediata.

Desea que esa primera impresión confirme lo que pensaban que iban a ver cuando llegaron.

Un H1 prominente debe coincidir con el título que leen en Google.

Si es un sitio de comercio electrónico, la foto debe coincidir con la descripción del producto que vieron en Google.

Además, asegúrese de que estos elementos no estén ocultos por ventanas emergentes o anuncios.

Acelera tu sitio

Cuando se trata de SEO, más rápido siempre es mejor.

Mantener la velocidad del sitio es una tarea que debe permanecer firmemente en la parte superior de su lista de tareas pendientes de SEO.

Siempre habrá nuevas formas de comprimir, optimizar y acelerar los tiempos de carga. Por ahora, asegúrese de que:

• Comprima todas las imágenes antes de subirlas a su sitio y solo use el tamaño de visualización máximo requerido.
• Revise y elimine cualquier secuencia de comandos, hojas de estilo y complementos extraños o pesados. Si hay alguno que no necesita, elimínelo. Para los que necesites, mira si hay una opción más rápida.
• Aborde los conceptos básicos: use un CDN, minimice JavaScript y CSS, y configure el almacenamiento en caché del navegador.
• Consulte Lighthouse para obtener más sugerencias.

Minimizar elementos no esenciales

No bombardee a sus visitantes con anuncios emergentes, promociones puntuales y otro contenido que no les interese.

La sobrecarga visual puede hacer que los visitantes reboten.

¿Qué CTA es más importante para la página?

Enfatice esto de manera convincente.

Para todo lo demás, delégalo a la barra lateral o al pie de página.

¡Edita, edita, edita!

Ayude a las personas a llegar a donde quieren ir más rápido

¿Quieres animar a la gente a navegar más por tu sitio?

Pónselo fácil.

• Aproveche la búsqueda local con búsqueda predictiva, filtros útiles y una página optimizada de "no se encontraron resultados".
• Reelabore su menú de navegación y pruebe A/B cómo los menús desplegables complejos versus simples afectan las tasas de rebote.
• Incluya contenido en sus artículos de formato largo con enlaces ancla que lleven a las personas directamente a la sección que desean leer.

conclusión

Recuerde: la tasa de rebote es solo una métrica.

Y una alta tasa de deserción no significa el fin del mundo.

Algunas páginas web efectivas y bien diseñadas tienen una alta tasa de rebote, y eso está bien.

Las tasas de rebote pueden ser una medida del rendimiento de su sitio, pero es bueno mantenerlas en contexto.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a diagnosticar qué está causando su alta tasa de rebote y le dé una buena idea de cómo solucionarlo.

¿No estás seguro por dónde empezar?

Haga que su sitio sea útil, rápido y centrado en el usuario: los buenos sitios atraen a buenos usuarios.

Más recursos:

Imagen destacada: Cagkan Sayin/Shutterstock