5 lecciones para sobrevivir a la crisis del equipo ucraniano SE Ranking

Esta publicación fue patrocinada por SE Ranking. Las opiniones expresadas en este artículo son las del patrocinador.

Con más de la mitad de nuestros empleados provienen de UcraniaSE Ranking confirma que a través del trabajo en equipo se pueden capear las tormentas más grandes.

A pesar de la crisis, la pérdida de clientes, la retirada del mercado ruso, la transferencia masiva de personal y el entorno laboral en la zona de guerra (para aquellos que permanecieron en Ucrania), logramos no solo sobrevivir, sino también desarrollarnos más allá nuestra etapa de preguerra como empresa.

A través de este artículo, al equipo de SE Ranking le gustaría compartir cómo no solo sobrevivimos, sino que prosperamos, a pesar de circunstancias indescriptibles.

1. Pon a las personas primero. Ellos son tu salvavidas.

Cada miembro de nuestro equipo hizo un esfuerzo adicional en medio de esta crisis.

Su arduo trabajo y dedicación es lo que mantiene a flote a esta empresa.

Ninguna cantidad de consejos y trucos relacionados con el negocio podría marcar la diferencia sin ellos, razón por la cual SE Ranking se enfoca en brindar al equipo la mayor seguridad posible.

SE Ranking trasladó la oficina de Kyiv a Wroclaw, lo que ayudó al equipo a trasladarse a lugares más seguros.

En los primeros días de la guerra, todo el equipo ucraniano recibió un subsidio de reubicación.

Después de eso, la parte de nuestro equipo que llegó a Polonia primero ayudó a otros con el transporte, el alojamiento, los aspectos legales, etc.

Ni una sola persona fue despedida. No se realizaron recortes salariales.

Mantener la seguridad financiera del equipo se convirtió en la primera prioridad de la empresa.

Solo unas pocas semanas después del comienzo de la guerra, se restauraron todos los programas de bonificación y la cobertura de desarrollo personal.

Comenzamos sesiones de terapia de grupo para ayudarnos a procesar lo que estaba pasando.

Aunque nuestra familia SE Ranking estaba territorialmente dividida y moralmente rota, al igual que miles de otras familias ucranianas, nos apoyábamos mutuamente.

Organizamos reuniones especiales en línea para que el equipo pudiera sincronizarse emocionalmente. También invitamos a un psicólogo profesional que nos ayudó a superar los traumas de la guerra.

Comenzamos a presentar a los miembros de nuestro equipo en las redes sociales y a compartir sus historias.

Después de aprender a adaptarnos a la nueva realidad existente, sentimos que las voces de nuestro equipo deben escucharse en todas partes. Publicamos una serie de publicaciones donde nuestros compañeros de equipo hablaron sobre ellos mismos y sus experiencias.

Esto motivó a nuestro personal y reveló el lado humano de SE Ranking.

Respetar y apreciar a sus empleados es la clave de su lealtad y, por lo tanto, la clave del éxito de cualquier negocio.

Este enfoque hacia las personas siempre ha mantenido fuerte el ranking de SE, independientemente de las circunstancias externas.

Las personas fueron, son y serán el mayor valor para nosotros, porque respaldan nuestro producto, un producto que adoran cientos de miles de personas en todo el mundo.

Lección aprendida: Aprecie a las personas detrás del producto y ellos lo apreciarán a cambio.

2. Cíñete a tus planes lo mejor que puedas.

La guerra puso nuestras vidas patas arriba.

Muchos de nuestros planes se arruinaron y la completa incertidumbre se convirtió en nuestro "mejor" amigo. Cada miembro de nuestro equipo sintió esto.

Todos necesitábamos algo de estabilidad y nuestro trabajo se convirtió en una especie de "isla" de seguridad para nosotros. Decidimos no para entrar en modo de ahorro de energía, sino para seguir nuestra hoja de ruta lo mejor que podamos.

¡Y funcionó!

Nuestro arduo trabajo ha dado como resultado cuatro nuevas herramientas basadas en IA y PNL:

• Comprobación de SEO en la página analiza cada página web y verifica 94 parámetros que afectan las clasificaciones de búsqueda.
• Módulo de marketing de contenidos lo ayuda a crear descripciones breves y contenido compatible con SEO más rápido y con menos esfuerzo.
• Analizador SERP muestra los mejores jugadores SERP y mide sus páginas comprobándolas en busca de más de 110 parámetros en la página y fuera de la página.
• Backlink Gap Analyzer muestra dominios y URL que apuntan a sus competidores, pero no a usted.

Nos acercamos lo más que pudimos a nuestro plan original e incluso logramos unirnos a la conferencia brightonSEO por primera vez en octubre.

no solo lo siento como si estuviéramos avanzando. en son Estoy avanzando.

Lección aprendida: Incluso cuando te sientas roto y perdido, haz tu trabajo. Puede convertirse en su fuente de confianza en un mundo cambiante y aterrador.

3. Manténgase fiel a sus valores, independientemente de los riesgos comerciales a corto plazo.

La integridad es uno de los valores más importantes de SE Ranking.

Por mucho que queramos decir lo que la gente quiere escuchar, nos apegamos a la verdad.

La verdad es esa La Federación Rusa invadió Ucrania y no pudimos seguir apoyando clientes de Rusia porque significaba apoyar a las empresas que pagaban impuestos y patrocinaban a sus militares.

Aunque Rusia representó el 15% del total de clientes de SE Ranking, dejamos de brindarles servicios a fines de febrero.

Desde entonces, los nuevos usuarios rusos no pudieron ni pueden registrarse en SE Ranking, y no aceptamos pagos de clientes rusos existentes.

Para superar las dificultades causadas por retirarnos de un mercado tan grande, tuvimos que:

• Redirigir nuestros recursos a la captación de nuevos clientes de otros países.
• Revise las actividades planificadas y agregue nuevos canales de promoción a la plataforma.
• Cambia ligeramente la política de precios.

Comunicamos nuestra posición a los clientes de manera honesta, como siempre lo hacemos, y resonó con ellos.

Puede que hayamos perdido el 15% de nuestros clientes, pero desde entonces SE Ranking ha atraído un 20% más; nuestra empresa sigue siendo rentable y nuestros ingresos continúan creciendo.

¡Llegamos a 1000 reseñas G2 este año! También contamos con la solución de software SEO mejor clasificada del mercado. No podríamos estar más agradecidos con nuestros usuarios por apoyarnos y alentarnos en el camino.

Lección aprendida: cuando te mantienes fiel a tus convicciones, valdrá la pena a pesar de las pérdidas iniciales.

4. Nunca escatimes en seguridad. Los problemas pueden costarle muy caro.

Las crisis son francamente impredecibles.

Peor aún, no saber qué sucederá a continuación es una de las principales razones por las que las crisis son tan destructivas.

Hay un millón de posibles problemas que pueden tomarte por sorpresa y dejarte inconsciente si no los afrontas. medidas preventivas más temprano.

Su mayor póliza de seguro es resolver todos los riesgos posibles y luego encontrar formas de superarlos.

SE Ranking hizo precisamente eso. Hemos diversificado todos los riesgos posibles desde el principio, para que nuestros servicios sigan vigentes, incluso en tiempos de crisis.

Cómo aumentar la seguridad empresarial

SE Ranking implementa varias tácticas para garantizar que los procesos y la información permanezcan seguros en todas las circunstancias.

• Nuestro servidores que se originan en varias ubicaciones seguras: Alemania, Finlandia y EE.UU.
• Tenemos infraestructura de producto confiable construida, y el sistema sigue funcionando incluso cuando se producen bloqueos.
• Los equipos, no solo una persona, coordinan los procesos. Cada miembro del equipo puede abordar los problemas a medida que surjan. Por lo tanto, cuando algunos de nosotros no podían trabajar (porque tenían que mudarse a un lugar más seguro o esconderse en un refugio antiaéreo), otros jugadores del equipo podían cubrirlos.
• Toda la comunicación tiene lugar en un solo lugar. En nuestro caso, es Slack. Disponemos de canales separados para cada proyecto, departamento e incluso para campañas promocionales. De esa manera, todos están en la misma página y pueden acceder a los cambios y actualizaciones en segundos.
• Mantenemos nuestra comunicación lo más transparente posible, desde la gerencia de nivel C hasta los miembros individuales del equipo. Todas las decisiones urgentes se implementan sin demora y con burocracia limitada. Permanecer transparentes nos ha preparado para los tiempos difíciles que se avecinan. Nuestros servicios continuaron operando incluso al comienzo de la guerra cuando muchos cambios tuvieron que implementarse de inmediato.
• Contamos con manuales de operación para todos los departamentos en Fusión. Describimos los procesos en detalle para que cada miembro del equipo sepa qué hacer cuando se prepara para una tarea o actividad.

Lección aprendida: sea diligente y esté preparado para el peor de los casos porque nunca se sabe cuándo ocurrirá una crisis.

5. No tengas miedo de decir lo que hay que decir.

Desde un punto de vista operativo, teníamos que asegurarnos de que nuestros clientes no sintieran el impacto de la crisis en el trabajo de la empresa y el producto.

Pero a nivel moral teníamos que abordar el elefante en la habitación: la guerra.

A pesar del océano de contenido sobre la invasión, encontramos nuestra voz en la comunidad de marketing digital y volamos con ella. Todavía no podríamos estar más agradecidos por el apoyo que aún fluye de esta comunidad hasta el día de hoy.

También lanzamos un serie de publicaciones y artículos discutiendo diferentes formas en que puede apoyar: Ucrania, Mujeres ucranianas en guerra, SEO ucranianos que se ofrecieron como voluntarios y nuestro increíble equipo.

A finales de este año, SE Ranking fue preseleccionado para los Global Content Awards como la mejor campaña de contenido de respuesta a la crisis para esta serie de publicaciones.

Estamos especialmente agradecidos a Miranda Miller, quien fue una de las primeras en apoyarnos cuando expresamos lo que se necesitaba y aún se necesitaba decir.

SE Ranking también organizó un seminario web de SEO de caridad con Aleida Solis, Barry Schwartz, Barry Adams y Christina Azarenka, al que asistieron más de 1,100 personas.

El evento recaudó $4,000 para el Save niños", que brinda protección a todos los niños afectados por la guerra en Ucrania.

Con todo este apoyo, nos hemos convencido una vez más de que la comunidad SEO es una verdadera familia que siempre está ahí para apoyarte y acompañarte en los momentos más desafiantes.

Lección aprendida: deja que tu voz se escuche y tu comunidad te apoyará.

Estar seguro. Ser sincero. Se honesto. Ser de apoyo. Sé fuerte.

Estos consejos solo funcionan cuando se combinan con transparencia y honestidad.

Creemos que estas virtudes están en el corazón del éxito de cualquier negocio. Debe ser muy claro sobre lo que ofrecen sus tecnologías y procesos y estar completamente abierto a las necesidades, opiniones y bienestar de su personal y clientes.

• Los datos seguros deben estar permanentemente seguros.
• Las comunicaciones transparentes siempre deben ser: transparentes.
• Si ofrece soporte completo, soporte completamente.

Este enfoque ha demostrado y continúa funcionando para nosotros y es poco probable que cambie alguna vez.

Y recuerde: las crisis presentan desafíos únicos que requieren enfoques únicos. Las estrategias de talla única no tienen cabida aquí. Por lo tanto, utilice nuestros consejos como punto de referencia y adáptelos a su estrategia comercial a medida que encuentra su propio camino hacia el éxito.