Cómo las opiniones de los clientes ayudan a generar clientes potenciales y por qué son importantes

¡Las opiniones de los clientes son absolutamente vitales para generar clientes potenciales! Las reseñas de los clientes son una de las formas más efectivas de generar clientes potenciales para su negocio. De hecho, según un Encuesta BrightLocalEl 85 por ciento de los consumidores dijeron que confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.

Antes de profundizar en este artículo, prepararemos el escenario con dos preguntas clave. ¿Los clientes leen reseñas de clientes anteriores? Y si es así, ¿las críticas negativas impiden que algunos clientes compren?

Las reseñas de los clientes son difíciles porque están completamente basadas en opiniones. Todos hemos estado en este restaurante sin la mejor calificación de Tripadvisor y lo pasamos bien. Entonces, con eso en mente, ¿las reseñas de los clientes ayudan a generar clientes potenciales? ¡Vamos a averiguar!

Reseñas y recomendaciones

Los testimonios y testimonios son una de las formas más fundamentales para generar una perspectiva positiva para su marca. Preguntar a los clientes con los que ha trabajado repetidamente o ha brindado un servicio de calidad es algo pequeño, pero puede ser muy importante para su negocio.

La mayoría de los clientes leerán las reseñas anteriores de una empresa antes de decidir si interactúan o no con ellos. Ahora, las revisiones se basan principalmente en opiniones, por lo que deben tomarse con pinzas. Pero lo que no se puede pasar por alto es su poder.

Si desea ver el poder de cómo la referencia de un cliente puede ayudar a su empresa, consulte estos 11 ejemplos de empresas que se han beneficiado en los últimos años. 11 ejemplos de excelentes páginas de testimonios de clientes

Entonces, ¿por qué las reseñas de los clientes son tan efectivas para generar clientes potenciales?

Las reseñas de los clientes hacen todo lo siguiente:

• Mostrar prueba social
• Hacer que se destaque de la competencia
• Aumenta el tráfico orgánico a tu sitio
• Generar confianza con clientes potenciales

... todo lo cual te ayuda a generar más clientes potenciales.

Hay algunas razones más convincentes para que su equipo de marketing se concentre en generar comentarios positivos de los clientes:

1. Las reseñas de los clientes muestran prueba social.

Cuando los clientes potenciales ven que otros han tenido experiencias positivas con su negocio, puede ayudarlos a sentirse más seguros para hacer negocios con usted.

Las reseñas de los clientes proporcionan una prueba social y pueden ayudar a convencer a los clientes potenciales para que tomen medidas.

2. Las reseñas de los clientes lo ayudan a destacarse de la competencia.

Si sus competidores no tienen reseñas de clientes, esto puede hacer que se destaque ante los clientes potenciales que lo notarán y es más probable que elijan su negocio.

Las reseñas de los clientes le permiten demostrar su valor como empresa a la competencia: si otros dicen cosas positivas sobre usted, ¡es casi seguro que hay una buena razón para ello!

3. Las reseñas de los clientes aumentan el tráfico orgánico a su sitio web.

Las reseñas positivas de los clientes pueden atraer a más personas a su sitio, lo que es especialmente útil durante la temporada alta de compras. Cuantos más visitantes lleguen a su sitio, más clientes potenciales generará de forma natural.

4. Las reseñas de los clientes crean confianza con los clientes potenciales.

Cuando las personas vean que otros usuarios han tenido experiencias positivas con su negocio, se sentirán mejor al dar su información de contacto a cambio de ofertas especiales.

Las reseñas positivas de los clientes generan confianza con sus clientes, lo que puede ayudarlo a generar más clientes potenciales para su negocio.

Por estas razones y más, las reseñas de los clientes son una forma efectiva de generar clientes potenciales para su negocio.

5. Cree una estrategia de revisión de clientes.

Entonces, si ha leído las partes de este blog sobre cómo hacer un esfuerzo y cómo las reseñas pueden afectar su marca, entonces probablemente quiera saber cómo crear una estrategia de reseñas de clientes. Algunas ideas básicas a tener en cuenta son: -

• Crea diferentes espacios para dejar reseñas (sitio web, en blogs, reseñas de productos y redes sociales)
• Crear incentivos- Ofrezca a sus clientes un descuento o pídales que dejen una reseña para participar en un concurso
• Responder a cada reseña - Simple y llanamente, no importa si son positivos o negativos.
• Dar a los clientes comentarios positivos- Un enfoque diferente, pero puede ayudar a recuperar una revisión
• Comparta comentarios positivos de los clientes - Muestra el gran trabajo que haces y lo que los clientes dicen de ti.

La mayoría de las empresas utilizarán una combinación de todo lo anterior en su estrategia, pero la clave es ser coherente y asegurarse de que, ya sean positivas o negativas. negativo, todas las revisiones están disponibles.

¿Vale la pena el esfuerzo?

Ya sea que los clientes elijan escuchar o leer las opiniones de los demás, tener reseñas y testimonios positivos en línea afecta la forma en que los clientes potenciales verán sus productos y servicios. Para la mayoría de las empresas, esta es un área muy descuidada.

Los clientes serán lo suficientemente rápidos para escribir y publicar críticas negativas, pero cuando se trata de críticas positivas, no son tan receptivos.

Las formas en que las reseñas o los testimonios pueden ayudar a una empresa son las siguientes:

• Cree un flujo de clientes potenciales - Las críticas positivas atraerán a los clientes y es probable que, si han leído cosas positivas, utilicen sus productos/servicios ahora o en el futuro.
• Aumentar la tasa de conversión - La mayoría de los clientes leerán las reseñas y testimonios de clientes anteriores antes de contactar/comprar sus productos o servicios. Si tiene una gran cantidad de críticas positivas, es más probable que los clientes compren debido a la confianza que infundirá en su negocio. Genere confianza para atraer a más personas y mejorar su tasa de conversión.
• Las cantidades abrumadoras de comentarios positivos superarán los comentarios negativos ocasionales. Desafortunadamente, la realización es que al menos un cliente durante el curso de su negocio dejará una mala crítica. Acéptalo y no te preocupes por eso. Por eso es tan importante pedir reseñas de clientes que estén contentos con el servicio. En última instancia, esto ayudará a contrarrestar cualquier problema negativo que pueda publicarse.

Como puede ver en las tres formas en que las reseñas y las referencias pueden afectar su negocio, es muy importante dedicarles tiempo y esfuerzo.

Crea una impresión positiva del negocio y, en el peor de los casos, recibe comentarios negativos, no afectará negativamente al negocio.

Esta es la conclusión

En conclusión, es fácil ver por qué las reseñas de los clientes pueden ser una forma tan efectiva de generar clientes potenciales para su negocio.

Las reseñas de los clientes pueden mostrar pruebas sociales, aumentar el tráfico orgánico a su sitio y generar confianza con los clientes potenciales, ¡lo que lo ayuda a generar más clientes potenciales! Finalmente, las reseñas de los clientes son una excelente manera de mostrar su negocio y ayudar a aumentar su base de clientes.

Las reseñas y los testimonios de los clientes son muy importantes para que una empresa cree una impresión positiva, pero es una tarea que se pasa por alto. Pida a los clientes que han trabajado con usted durante mucho tiempo o que han tenido una gran experiencia trabajando con usted que dejen una reseña en Google Reviews o Trust Pilot o incluso una recomendación para su sitio web.

Esto definitivamente puede ayudar a generar más clientes potenciales en el futuro.

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Lead Genera trabaja arduamente para generar resultados para todos y cada uno de nuestros clientes, por lo que tenemos la suerte de haber construido una muy buena reputación sin recibir una sola crítica negativa.