Estrategias para el éxito del mercado digital del CEO de Nautical

A pesar del auge imparable del modelo de mercado en línea, la construcción de mercados de comercio electrónico sigue siendo un desafío. Hay tantos proveedores, aplicaciones de terceros, dispositivos y preferencias de usuario a tener en cuenta.

Ya no se trata de su presencia en línea. Se trata de hasta dónde puedes llegar.

Es por eso que Ryan Lee, junto con los cofundadores Niklas Halusa y James Throsby, decidieron crear Nautical Commerce, una plataforma de múltiples proveedores que tiene como objetivo hacer que la tecnología del mercado sea accesible para empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes.

En esta entrevista de preguntas y respuestas, Lee comparte la inspiración detrás de la fundación de Nautical, los puntos débiles comunes de las marcas de comercio electrónico y cómo los empresarios pueden mantenerse por delante de la competencia actual.

Echemos un vistazo a algunas de sus experiencias y consejos.

La historia fundacional de la náutica

En junio, Comercio Náutico recaudó $30 millones para escalar una tecnología de mercado de múltiples proveedores.

"Este financiamiento es una confirmación de que nos estamos enfocando en el problema correcto, específicamente un problema que está teniendo un gran impacto en el mercado del comercio electrónico", dijo Lee a SEJ.

“Además, hay una variedad de mercados y en este momento estamos enfocados principalmente en unos pocos mercados modelo. Este financiamiento nos permitirá extender la red un poco más y ayudar a más organizaciones que sueñan con convertirse en mercados de múltiples proveedores".

¿Qué te inspiró a empezar Náutica?

Ryan Lee: “Hubo tres cosas que me inspiraron para fundar Nautical:

Primero: tuve la oportunidad única de mirar detrás de la cortina y ver que muchas organizaciones enfrentan un problema similar en el sentido de que quieren habilitar el comercio de múltiples proveedores, pero la tecnología no está disponible.

Vi una clara oportunidad para que la plataforma de mercado de Nautical impulsara estos negocios mucho más rápido que los plazos de entrega típicos de dos a tres años y los enormes gastos de capital.

Segundo: mi experiencia anterior fue realmente en la intersección del comercio, FinTech y logística. Esto incluye mi tiempo en Apple y el lanzamiento de Apple Pay a nivel internacional, mi rol como Director de Producto en una startup FinTech y trabajar para una startup de logística B2B.

Todo lo que he hecho hasta ahora se ha centrado en gran medida en el back office. Me apasiona mucho el back office y las oportunidades para optimizar y reducir el trabajo manual y laborioso.

Tercero: he visto a muchos minoristas esforzarse por ser tanto empresas de tecnología como minoristas. La mayoría de las empresas de tecnología tienen márgenes del 90%. Los minoristas que fabrican y distribuyen bienes que terminan en manos de los consumidores no lo hacen. Debido a que los minoristas operan con márgenes reducidos, no pueden construir de la misma manera que lo haría una empresa de tecnología.

Hemos visto organizaciones que intentan ser ambas cosas (Sears, JCPenney, Borders) y, en última instancia, fracasan porque no se centran en su mayor valor para el cliente".

Superar las barreras del comercio electrónico

¿Cuáles cree que son los puntos débiles comunes de las marcas de comercio electrónico? ¿Tienes algunas estrategias básicas para acercarte a ellos?

RL: “Uno de los puntos débiles más comunes para las marcas de comercio electrónico es presentar nuevas líneas de productos a los consumidores con la intención de comprar. Hemos estado en este mundo donde los especialistas en marketing ensucian la web rociando anuncios por todas partes.

Durante un tiempo, fue relativamente fácil averiguar dónde están sus compradores, pero ahora, con los cambios de privacidad de iOS 14, encontrar a sus clientes y orientar los anuncios es mucho más difícil.

Ahora es imperativo que ofrezca todos los productos que un consumidor querría cuando llegue a su sitio y también participe en los mercados. Cuando los compradores visitan un mercado, existe una mayor intención de compra. Estoy emocionado de ver crecer los mercados y convertirse en un canal para aumentar los ingresos".

¿Cuál es la oportunidad más grande pero menos utilizada en el mercado de SaaS en este momento?

RL: “Muchas empresas se centran en optimizar la experiencia de compra. Pero para los mercados, distribuidores o cualquier negocio con proveedores en su plataforma, es igual de importante eliminar el estrés de vender y participar en este ecosistema.

El aspecto menos utilizado de SaaS es la automatización del back office, que empresas como Nautical están ayudando a digitalizar. Muchas empresas están digitalizadas en línea y pueden admitir el comercio electrónico, pero no están digitalizadas en la oficina administrativa.

Las organizaciones tienden a dedicar mano de obra a este problema, que en última instancia debería escalar linealmente a medida que aumentan los ingresos. La náutica puede ayudar a las empresas que usan el modelo de mercado a expandirse sin tener que agregar linealmente número de empleados para crecer".

¿Qué recomendaciones tiene para las nuevas empresas y marcas de comercio electrónico para ayudarlas a comenzar con el pie derecho?

RL: “Para los sitios de comercio electrónico y las marcas que buscan comenzar con el pie derecho, asegúrese de no estar tratando de construir su pila de comercio electrónico usted mismo.

Aproveche la tecnología habilitadora que lo pone en marcha rápidamente para que pueda validar su modelo de negocio y experimentar con nuevos vectores y productos.

Las empresas que piensan que pueden ser minoristas y empresas de tecnología al final fracasan. Tienes que elegir un camino".

Si tuviera que resumir el papel y el valor de un comercializador digital, ¿cuál sería?

RL: "El mundo es digital. Hoy en día, el marketing digital es solo marketing. Para muchas empresas, su sitio web es su marca de cara al público.

Un especialista en marketing digital debe centrarse en algo más que clics y anuncios pagados. Necesitan comprender profundamente a su audiencia para brindarles contenido útil y crear una fuerte afinidad con la marca".

La velocidad gana la carrera

¿Algún consejo para los especialistas en marketing junior que aspiran a un papel de liderazgo en optimización, aplicación de datos y FinTech? ¿Qué pasa con aquellos que inician sus propias startups?

RL: “El término que resuena aquí es 'parálisis por análisis'. Ninguna cantidad de datos puede enseñarte lo que puedes aprender simplemente haciéndolo.

Mi recomendación para los nuevos emprendedores que buscan validar sus proyectos de pasión o ideas de negocios es encontrar una plataforma que les permita validar su modelo de negocio lo más rápido posible, con el menor capital inicial.

Es muy fácil formular un gran plan que lleva de dos a tres años en completarse. El problema es que son dos o tres años y una inversión de capital que nunca recuperará. Si puede comprimir esto en incrementos de 30, 60 o 90 días, le brinda una clara ventaja sobre cualquier competencia debido a la velocidad del mercado. Y la velocidad gana.

Entreno artes marciales y tenemos un dicho, La velocidad vence a la potencia y la técnica vence a la velocidad. La velocidad siempre le gana a alguien que tiene más capital porque aprendes más rápido.

La técnica en esta analogía es la experiencia en esta industria. Incluso si no tiene experiencia en comercio electrónico, la velocidad es definitivamente algo que puede tener como ventaja sobre alguien que está bien capitalizado.

Más recursos:

Imagen destacada: cortesía de Nautical Commerce