Lo que necesita saber sobre el marketing de comercio electrónico

El comercio electrónico es una industria en auge en este momento. Las compras en línea han ganado mucha popularidad de manera constante durante la última década, pero se han disparado más de lo habitual en el último año. Con la pandemia de COVID-19, muchos consumidores optaron por comprar en línea exclusivamente o casi exclusivamente, ya que las tiendas físicas cerraron gran parte del año.

Con este crecimiento exponencial en la demanda de negocios de comercio electrónico, el mercado se está saturando rápidamente. La competencia feroz dentro del campo y la demanda en rápido aumento hacen que el marketing sea esencial para el éxito de un negocio de comercio electrónico. Sin embargo, un problema destacado en la industria del comercio electrónico es la falta de visibilidad en línea. La saturación del mercado es una batalla que la mayoría de las empresas de comercio electrónico enfrentan a diario.

El marketing digital puede combatir la lucha de una empresa por ser vista y notada. Muchas empresas venden productos iguales o similares, pero si el consumidor puede encontrar un sitio más fácilmente, es más probable que compre en él que en un sitio de la competencia. Explore lo que necesita saber sobre el marketing de comercio electrónico para mantener y aumentar la visibilidad en línea de su negocio y continuar generando ventas.

La importancia del marketing para las empresas de comercio electrónico

El marketing es esencial para cualquier empresa, pero es aún más crucial para las empresas de comercio electrónico. El comercio electrónico se basa únicamente en las ventas en línea. Las ventas en línea son abundantes, pero también lo son las empresas de comercio electrónico. Los consumidores pueden pasar horas buscando el producto exacto que desean y encontrar diferentes versiones del mismo en cientos de otros sitios web, pero ¿por qué molestarse? El cliente promedio no buscará en varias páginas de resultados de búsqueda ni investigará un producto a través de cientos de empresas antes de comprarlo. La mayoría de las veces, experimentarán la exposición al producto. Entonces, pueden investigar un poco. El tiempo de investigación puede diferir significativamente, según el producto y su ciclo de compra típico. Entonces, el cliente hace una compra.

Los ciclos de compra de productos a menudo difieren mucho según el precio, el tipo de producto y la audiencia. Incluso dentro de categorías específicas de productos, puede haber diferencias. Abajo hay algunos ejemplos:

Un negocio de lociones en línea puede tener un ciclo de compra de una hora a un mes, según el cliente. Algunos clientes pueden ver un anuncio de loción, hacer clic en él y comprarlo de inmediato. Otros pueden necesitar pensar en la compra durante un día más o menos mientras deciden si necesitan la loción. Incluso otros pueden tomarse unos días para pensar en la compra de la loción, olvidarse de ella, ver un anuncio de remarketing y comprar a través de ese clic semanas después.

Otro ejemplo es un producto que puede tener un ciclo de compra más largo. Considere una impresora de etiquetas industrial. Es una compra costosa con un público objetivo de una empresa. Una empresa puede tardar más en pensar en una compra e investigar más que un consumidor individual. Este ciclo de compra podría tardar meses o incluso años en llegar a una decisión final.

Conocer sus productos y su público objetivo es esencial para evaluar qué tipo de ventana para un ciclo de compra debe esperar su empresa. Los ciclos de compra informan sus campañas de marketing digital e identifican si están funcionando.

Por qué es necesario el comercio electrónico

El marketing es especialmente vital para las empresas de comercio electrónico. Hay tanta saturación del mercado en línea que las empresas deben comercializar sus productos para destacar entre los consumidores. A veces, la visibilidad es todo lo que se necesita para eliminar a sus competidores. Los sitios de comercio electrónico necesitan comercializar para mantenerse visibles para los consumidores y generar confiabilidad en línea. A continuación se presentan algunos de los beneficios positivos de invertir en marketing digital para su empresa de comercio electrónico:

• Aumenta el conocimiento de la marca.
• Ayuda a hacer ventas.
• Transmite información del producto a clientes potenciales.
• Amplía el alcance de tu audiencia.
• Impulsa el conocimiento de la marca.

¿Qué sucede cuando una empresa descuida sus métodos de marketing?

Cuando una empresa de comercio electrónico no comercializa sus productos o su marca, puede haber resultados devastadores. Casi todas las industrias dentro del mercado de comercio electrónico están saturadas. Los sitios de comercio electrónico están invirtiendo significativamente en marketing digital. Esto significa que los competidores de su empresa están invirtiendo en marketing, lo que se traduce en aumentar el conocimiento de su marca y obtener negocios de clientes que, de otro modo, podrían haber comprado en su empresa. Ya no se puede evitar el marketing digital para el comercio electrónico: ¡es esencial! Dejar de invertir en marketing digital puede resultar en:

• Los clientes potenciales no son conscientes de su marca.
• Perder oportunidades potenciales de venta.
• Tu marca no alcanza su máximo potencial.
• Permitir que las ventas vayan a los competidores.
• La pérdida de una gran oportunidad para llegar a nuevos clientes y expandir su marca.

Comprender cómo se ve el marketing de comercio electrónico

El marketing de comercio electrónico tiene muchos aspectos diferentes. Existen múltiples formas de comercializar su producto digitalmente para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Descubre más a continuación.

Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es algo en lo que vale la pena invertir su tiempo y energía. El SEO ayuda a los motores de búsqueda populares como Google a determinar de qué se trata su sitio web y qué palabras clave debe clasificar. Cuando los clientes potenciales buscan un artículo que usted vende, por ejemplo, bufandas, pueden escribir en su barra de búsqueda "bufanda infinita de ganchillo verde". Si vende un producto relacionado, querrá que aparezca en los resultados de búsqueda del cliente para que pueda encontrar su marca y comprar su producto. Si su empresa aparece en la primera página de los resultados de búsqueda, sus posibilidades de convertir a ese cliente son mucho mayores que las de una empresa que aparece en la página 98 para el mismo término clave. La gente rara vez va a las últimas páginas en los resultados de búsqueda.

Publicidad de pago por clic

La publicidad de pago por clic (PPC) es otro método de marketing digital imprescindible para los sitios web de comercio electrónico. El pago por clic funciona al mostrar anuncios a las personas que buscan los términos clave para los que eligió aparecer. Imagine que "bufanda infinita de ganchillo verde" es una palabra clave en la que su empresa está invirtiendo para PPC. Cuando un consumidor escribe la palabra clave, su anuncio aparecerá en los resultados de búsqueda orgánicos y alrededor de ellos. Su marca ganará exposición incluso si no está clasificada orgánicamente. Los clientes pueden hacer clic en este anuncio y potencialmente realizar una compra.

Publicidad en redes sociales

La publicidad en las redes sociales hace que su empresa tenga más conciencia de marca al poner su marca y sus productos frente a una de las audiencias más amplias posibles. Todos tienen algún tipo de red social, ya sea que prefieran Facebook, Instagram u otra plataforma. Encontrar a tu audiencia en las redes sociales es más fácil que nunca cuando tienes Facebook Pixel configurado. Las redes sociales son un recurso valioso, e invertir en anuncios de pago en las redes sociales es una decisión lucrativa para las empresas de comercio electrónico.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico es otro recurso de marketing digital esencial para las empresas de comercio electrónico. Muchas ventas de empresas de comercio electrónico se originan a partir del marketing y el remarketing por correo electrónico. Configurar correos electrónicos para informar a los clientes sobre ventas y ofertas e incluso para recordarles que dejaron artículos en sus carritos sin pagar puede ser efectivo para crear conversiones. Poner en marcha una estrategia de marketing por correo electrónico es esencial para crear la lealtad del cliente y ampliar el valor de por vida de sus clientes.

Estrategias para el marketing de comercio electrónico

Una gran ventaja del marketing digital para empresas de comercio electrónico es cómo cada campaña puede informar a las demás. Hay innumerables formas de utilizar los datos que obtiene de cada campaña. El comercio electrónico es una industria única que requiere esfuerzos de marketing vigilantes para mantener una base de clientes leales.

Hay muchas cosas que debe tener en cuenta cuando busca crear una estrategia exitosa para el marketing de comercio electrónico:

El establecimiento de metas

El establecimiento de objetivos es la piedra angular de una campaña de marketing digital exitosa para tiendas de comercio electrónico. El establecimiento de objetivos es realmente el primer paso para crear una estrategia. Las empresas comienzan estableciendo una meta realista y alcanzable. Luego pueden crear un plan de marketing que apunte a trabajar hacia ese objetivo específico.

Enfoque multifacético

Hay muchos métodos de comercialización de una tienda de comercio electrónico. Elegir solo uno no es tan efectivo como una campaña que permite múltiples plataformas y tipos de marketing. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que establece el objetivo de aumentar sus impresiones puede alcanzar ese objetivo a través de una campaña paga en las redes sociales. Aún así, podría lograr ese objetivo de manera mucho más eficiente con una campaña de redes sociales paga y una campaña de búsqueda paga.

Uso de remarketing

El remarketing dinámico es una pieza integral de las campañas exitosas de comercio electrónico. Este tipo de remarketing muestra a los clientes el producto exacto que miraron anteriormente. Los anuncios de remarketing dinámico tienen un aspecto relativamente simple, pero son muy efectivos para generar conversiones.

El remarketing dinámico es convincente, pero ejecutarlo correctamente es complejo. A menudo, los profesionales de marketing digital lo manejan mejor.

Dejar que las campañas trabajen juntas

Las empresas de comercio electrónico que invierten en múltiples métodos de marketing digital seguramente encontrarán algunos éxitos. Sin embargo, estos éxitos pueden quedarse cortos cuando una empresa no utiliza los datos que recopila de cada método para informar a otras campañas. Por ejemplo, una empresa que invierte en publicidad paga en redes sociales y búsqueda paga puede tener éxito en cada campaña, pero esa misma empresa podría ver más conversiones si permitiera que los datos de búsqueda paga y los datos de redes sociales pagas trabajaran juntos. Cuando las campañas funcionan juntas, forman una imagen más clara de a qué responden los clientes y qué quieren.

Donde empezar

Todo esto puede ser abrumador, especialmente cuando tienes un negocio en el que concentrarte. Muchas empresas de comercio electrónico no pueden invertir el tiempo que requiere el marketing exitoso, por lo que contratan profesionales. Las agencias profesionales de marketing digital son excelentes para liderar campañas que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Sin embargo, es importante recordar que el marketing solo puede llegar hasta cierto punto. Si invierte en marketing, por su cuenta o con una agencia, algunas cosas podrían obstaculizar su capacidad para alcanzar su máximo potencial:

• No mantener tu tienda online actualizada
• No invertir en un sistema de gestión de proyectos sólido
• Publicidad de artículos agotados.
• No poner en orden las operaciones y la logística.
• No prepararse para una afluencia de ventas de anuncios

Para que el marketing de comercio electrónico funcione correctamente, su tienda debe estar lista para manejar el aumento de pedidos y tráfico. De lo contrario, la publicidad puede empeorar los problemas. Antes de invertir en una campaña de marketing, asegúrese de que su sitio y sus sistemas puedan manejar el aumento de la demanda.

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