Mejor haga clic aquí Alternativas

Nada es más aburrido y desmotivador para un usuario que ver un gran enlace "Haga clic aquí" o "Más información".

Como consumidor, ya está investigando un producto o servicio que quiere comprar. Por supuesto, harán clic en los enlaces para obtener más información.

Más allá de "Haga clic aquí" o "Más información"

Entonces, ¿cómo motivamos a los usuarios a tomar la acción que queremos que tomen?

Empieza con:

• Comprender los objetivos del consumidor y el comportamiento del consumidor.
• Estableciendo confianza.
• Cree direcciones accesibles y claramente etiquetadas que despierten interés.

Suena tan fácil en teoría, pero en realidad, ¿por qué nuestras páginas web solo convierten en promedio de 2,8% ¿en USA?

Aparentemente falta algo en nuestras páginas web. Si el 97,2 % de nosotros no está convirtiendo en una página web, probablemente estemos confundiendo a nuestros usuarios sobre lo que queremos que hagan hasta cierto punto.

Vamos a sumergirnos en cómo podemos lograr esto.

Mientras estés aquí, ve allí ahora

El truco para optimizar las llamadas a la acción es presentar la acción en el momento exacto en que el visitante de su sitio web está más interesado en dar el siguiente paso.

Si un usuario se encuentra con una llamada a la acción antes de cualquier información, ¿crees que hará clic en ella?

Debe haber contenido convincente antes del enlace, así como una descripción precisa de la página de destino.

Si la página de destino no es lo que el usuario esperaba, cada vez que brindes otra oportunidad para abandonar la página, es posible que tu usuario no crea que puedes ayudarlo a resolver su problema.

La llamada a la acción se indica claramente en el siguiente ejemplo.

Aún mejor, está claro que los diseñadores comprenden los temores de sus clientes sobre el dinero, la facilidad de uso, la confianza del cliente y el uso del color.

Relaciones de primera cita

Cuando el visitante de su página web esté listo para tomar acción, debe sentirse seguro de que la invitación del enlace es útil, confiable y constructiva.

Al presentar una nueva oferta de productos, nada debe impedir que su visitante vea de inmediato de qué se trata.

Podemos comenzar con la astucia, especialmente si queremos algo. A esto lo llamo "Relaciones en la primera cita".

Captura de pantalla del autor, junio de 2022

La captura de pantalla anterior se tomó de un sitio web de comercio electrónico. Lo que ves aquí es toda la mitad superior de la página de inicio.

No hay texto. No hay imágenes del producto.

Los visitantes primerizos necesitarán saber de antemano qué vende la empresa.

Con este sitio web, los visitantes primerizos deben desplazarse hacia abajo, esperar a que se carguen las imágenes gigantes y escanear un texto mínimo para comprender mejor la marca y sus productos.

La parte divertida de este ejemplo de relaciones en la primera cita es saber que esta marca en particular lanza este especial o algo parecido todos los días.

No hay ningún incentivo para "comprar ahora" para los clientes habituales y los visitantes primerizos no tienen idea de adónde los lleva el botón "comprar ahora".

Se les presenta este enlace que probablemente los abrumará con una parálisis de elección y decisión, y lo más probable es que abandonen el sitio.

Intente agregar promociones específicas para sus clientes leales o incluso clientes nuevos en su estrategia de marketing.

Al crear promociones específicas segmentadas por tipo de cliente, demuestras que entiendes lo que están buscando.

La credibilidad, la credibilidad y la capacidad de respuesta de su historia agregan sabor a las llamadas a la acción en sitios web y en la vida real.

Enlaces de espantapájaros

Si has visto la película original del Mago de Oz, entenderás por qué llamo a estas llamadas a la acción "Enlaces de espantapájaros".

Estos son llamados a la acción que brindan muchas opciones, generalmente con etiquetas vagas y, a menudo, al mismo destino.

En la película, cuando Dorothy viaja por Yellow Brick Road para encontrar a Oz, se encuentra con el Espantapájaros y le pide direcciones.

dorotea: Ahora, ¿hacia dónde vamos?
Espantapájaros: Perdóneme. Esta es una forma muy bonita... [pointing]
dorothy: ¿Quien dijo que?
[Toto barks at the Scarecrow]
dorothy: No seas tonto, Totó. ¡Los espantapájaros no hablan!
Espantapájaros: Y abajo es agradable! [pointing in another direction]
dorothy: Esto es divertido. ¿No estaba apuntando hacia el otro lado?
Espantapájaros: Por supuesto, la gente va en ambos sentidos. [pointing in both directions]. Ese es el problema. No puedo decidirme. no tengo cerebro Solo paja.

A veces, las llamadas a la acción se colocan en el contenido de la página web en un momento en el que realmente no queremos elegir. Solo queremos ser dirigidos a esta gran cosa que acabas de mostrarnos.

En el siguiente ejemplo, la CTA superior es la mejor opción porque el destino es claro definido y es la tarea de usuario deseada.

Captura de pantalla del autor, junio de 2022

Si la empresa desea que los clientes obtengan más información sobre los jeans acampanados, pueden proporcionar esa información en una página de destino que presenta opciones de clasificación cuando hacen clic para comprar todos los jeans acampanados.

Un enlace más pequeño a los detalles tendría más sentido si explicara de qué se tratan los detalles.

¿Es una tabla de tallas? Precios?

¿Qué hace este enlace por nosotros que Learn More no hace?

¿Qué quiere hacer realmente el usuario aquí después de que se le muestren imágenes de jeans con jeans acampanados?

La optimización de enlaces es más que una etiqueta

El siguiente ejemplo es una combinación de un botón, una oración de texto y una oración de texto con un icono en el que se puede hacer clic sobre una imagen de encabezado grande.

Si viera a alguien usar su sitio web durante una sesión en vivo, lo más probable es que lo vea mover el mouse sobre el botón, el texto y el texto con el ícono para ver cuál iría a algún lugar al que quisiera ir.

Para este ejemplo, la etiqueta del botón Más información no proporciona información sobre lo que vamos a aprender.

Este es el CTA más visible y los ojos de la persona en la imagen miran hacia el botón, lo cual es un truco de diseño porque los estudios muestran que miramos para ver lo que la persona está mirando.

¿Cómo podemos optimizar el CTA para esta página?

Primero, elimine el botón Más información. Lo actualizaremos.

El texto debajo de la imagen, con un tamaño de fuente pequeño, no está vinculado. Hace una pregunta, pero el usuario tiene que buscar dónde obtener la respuesta.

También hace una pregunta que puede no ser tan importante o interesante como la siguiente. Eliminaría toda la oración "Quiero conocernos mejor".

La historia más fascinante es por qué.

El botón puede ser más grande y colocarse según el look de la modelo. La etiqueta del botón es una invitación a "Ver por qué hacemos lo que hacemos" y conectarlo con su historia.

Esto no solo reduce la selección a un enlace para una tarea principal, sino que también es más fácil para el software de lectura de pantalla anunciar el enlace y dirigir a los visitantes que escuchan la página.

Los enlaces con etiquetas como "Más información", "Leer más", "Comprar ahora", "Enviar", "Hacer clic aquí", "Descargar" y "Continuar" son comunes.

Sin embargo, es menos probable que se haga clic en estos enlaces que en un enlace más específico y atractivo.

No tengas miedo de este experimento para optimizar las llamadas a la acción provocando la acción. No tenga miedo de decirle al usuario lo que quiere que haga haciendo clic en ese enlace.

Al menos, los está guiando en su camino hacia una decisión de compra.

Ahora, a veces podemos entusiasmarnos demasiado con el texto de nuestro enlace.

Captura de pantalla del autor, junio de 2022

Cada llamada a la acción es un riesgo

Recuerda que cuando proporcionas una llamada a la acción, debe colocarse en el punto en el que hayas inspirado a tu lector a dejar su hilo de pensamiento.

Cada llamado a la acción es un riesgo. Como mínimo, su enlace debe:

• Tener una etiqueta clara con el destino exacto.
• Ser fácil de ver y leer.
• Ser fascinante para la persona.
• Preséntate en el momento adecuado, cuando sea más útil.
• No hay competencia (otros enlaces) cerca.
• Navegue hasta la tarea deseada que beneficiará a su usuario.

Como humanos, nuestra capacidad de atención ya es corta.

Cada vez que un llamado a la acción los lleva adelante, es posible que hayan olvidado dónde estaban ahora.

Es importante respaldar las tareas con una arquitectura de información bien organizada y una navegación que proporcione señales de sentido del lugar.

Las llamadas a la acción a veces son interrupciones molestas.

¿Qué información adicional increíblemente convincente se encuentra detrás del "Más información" que es tan convincente que interrumpió su proceso de pensamiento?

Será mejor que valga la pena.

Conclusión

Tenemos una pequeña ventana de tiempo para llamar la atención del usuario.

Usar lenguaje genérico como "Haga clic aquí" o "Más información" ya no ayudará. Al crear llamadas a la acción para un usuario, intente reiterar exactamente lo que quiere que haga.

No insertes enlaces de CTA para tenerlos o para ocupar espacio.

Reconsidere su estrategia de conexión desde la perspectiva del usuario: ¿Hay más de una opción de conexión? ¿Son ambos necesarios? ¿Son lo suficientemente claros para que el usuario tome medidas?

Además, el contenido que conduzca a esta llamada a la acción debe ser lo suficientemente convincente como para querer tomar acción.

Más recursos:

Imagen destacada: Motortion Films / Shutterstock

Imagen #4 en la publicación creada por el autor, junio de 2022